Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso – Futgrife

Na Futgrife, trabalhamos para que sua experiência de compra seja sempre positiva. Porém, caso você receba um produto com defeito de fabricação ou não esteja satisfeito com a sua escolha, garantimos o seu direito de troca ou devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Como solicitar

O primeiro passo é entrar em contato com nossa Central de Atendimento por um dos canais abaixo:

Nossa equipe irá orientar todo o procedimento de devolução ou troca.

Condições para devolução ou troca

  • O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

  • O item deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas, acessórios e nota fiscal.

  • Após o recebimento, o produto passará por uma análise de qualidade. Estando em conformidade, você poderá escolher entre:

    • Troca por outro produto disponível em nosso estoque.

    • Reembolso integral do valor pago.

Cancelamento ou alteração do pedido

  • Alterações ou cancelamentos podem ser solicitados em até 12 horas após a conclusão da compra.

Importante

  • Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito de fabricação.